Política de Privacidade
Como cuidamos dos seus dados
Última atualização: 29/09/2026
Esta política explica quais dados a Dommus coleta quando você pede um orçamento de miniatura 3D, para que usamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Controladora dos dados: Dommus Tecnologia em 3D, CNPJ 60.156.037/0001-35, Guaiçara/SP.
Contato para assuntos de privacidade: comercial@dommusbrasil.com.br
1. Quais dados coletamos
- Identificação e contato: nome completo e número de WhatsApp.
- Entrega: endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado) e, quando o envio é pelos Correios, o CPF de quem vai receber, exigido para emitir a etiqueta e a declaração de conteúdo.
- Fila de espera: se você pedir para ser avisado(a) quando os pedidos reabrirem, guardamos só seu nome e WhatsApp e a data do seu aceite.
- Pedido: escolhas de estilo, pose, roupa, acessórios, tamanho, prazo desejado e observações.
- Fotografias: as imagens que você envia como referência para a miniatura, que podem mostrar pessoas e animais.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e data/hora do envio e dos aceites, para segurança e para comprovar as confirmações que você deu.
2. Para que usamos
- Analisar seu pedido, elaborar o orçamento e falar com você pelo WhatsApp (execução de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido).
- Produzir e entregar a miniatura, se você aprovar o orçamento (execução de contrato).
- Calcular frete e enviar o pedido ao endereço informado, incluindo a emissão da etiqueta e da declaração de conteúdo exigidas pela transportadora (o CPF é usado só para isso).
- Prevenir fraudes e abusos e manter a segurança do sistema (legítimo interesse).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, como as fiscais.
- Divulgar imagens da sua miniatura, somente se você marcar o aceite opcional correspondente (consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento).
3. Fotografias e menores de idade
Usamos suas fotos apenas para criar a miniatura e não as publicamos sem o seu consentimento. Ao enviar imagens, você declara ter o direito de usá-las. Se houver imagens de crianças ou adolescentes, o envio deve ser feito por um dos pais ou responsável legal, no melhor interesse da criança.
As fotos são guardadas em área protegida do servidor, sem acesso público, e passam por uma cópia padronizada que remove informações ocultas (como localização GPS). Só a equipe autorizada da Dommus as acessa.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com prestadores necessários à operação — como hospedagem do sistema, transportadoras e a plataforma de envios (Melhor Envio, que recebe nome, endereço e CPF de quem recebe para emitir a etiqueta) e, quando houver pagamento online, o meio de pagamento — que só recebem o que for indispensável para o serviço.
Pagamento: é feito no ambiente da InfinitePay (Pix ou cartão). A Dommus não recebe nem guarda números de cartão; para agilizar, enviamos a ela seu nome e telefone já informados no pedido; recebemos apenas a confirmação do pagamento (valor, forma, parcelas e comprovante).
5. Por quanto tempo guardamos
Rascunhos de pedidos não enviados são apagados automaticamente após cerca de 48 horas. Pedidos enviados e suas fotos são mantidos para atendimento, pós-venda e eventual reimpressão da peça, pelo tempo necessário para essas finalidades e para cumprir obrigações legais. O CPF de quem recebe é apagado do nosso sistema cerca de 30 dias depois de a entrega ser concluída (ou de o pedido ser cancelado ou recusado). Os dados da fila de espera são usados apenas para enviar uma mensagem avisando da reabertura e são apagados cerca de 30 dias depois do aviso (ou de 180 dias, se não chegarmos a chamar). Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (veja o item 6).
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e a revogação de consentimentos. Algumas exclusões podem ser limitadas quando a lei exigir a guarda de certos registros.
Para exercer seus direitos, escreva para comercial@dommusbrasil.com.br informando o que deseja (se já tiver pedido, informe o número, como DOM-000123), ou responda a qualquer mensagem da equipe Dommus sobre o seu pedido.
7. Segurança
Adotamos medidas como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao painel, proteção contra ataques comuns, senhas com criptografia forte e armazenamento privado das fotos. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los e, havendo incidente relevante, comunicaremos as pessoas afetadas e a autoridade competente conforme a lei.
8. Cookies
Usamos apenas um cookie essencial de sessão, necessário para manter seu rascunho e proteger o formulário. Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.